Představení integrovaného systému managementu

Filosofie a struktura našho IMS je vytvořena na principu Demingova PDCA cyklu:

Plan – plánuj (nejdříve si činnost naplánuj),
Do – udělej (potom činnost udělej podle toho, jak jsi ji naplánoval),
Check – zkontroluj (zkontroluj výsledky práce),
Act – reaguj (na základě výsledků hledej, jak neopakovat chyby, které se staly a co je možné příště zlepšit) a toto znovu naplánuj, udělej, zkontroluj …

Tento systém má univerzální platnost pro všechny manažerské subsystémy (kvalita, environment, BOZP, lidské zdroje apod.).
Pro úspěšné a účinné využívání stanovených postupů a zásad managementu a dodržování jednotných a jednoznačných postupů ve VHS Brno, a.s. je systém zdokumentovaný touto příručkou a souvisejícími Dokumentovanými postupy. Přínosem a hlavním účelem je potom spokojenost a užitek zákazníka a zainteresovaných stran v podobě efektivnosti vynaložených prostředků, zvýšení hodnot a stability životního prostředí.
Specifika manažerských systémů kvality a environmentu nepůsobí kontroverzně, ale jejich logickou integrací je naopak získáván jejich synergický (vzájemně se doplňující a násobící) efekt. Jejich uplatňování v praxi vede VHS Brno, a.s. k lepšímu poskytování služeb při současné ochraně životního prostředí a k poskytování kvalitnějších a zaručených produktů svým zákazníkům.

Struktura a filosofie IMS

Ve VHS Brno, a.s. je zavedený integrovaný manažerský systém ve struktuře a filosofii, který uplatňuje konzultačně-poradenská společnost CPC. Tento systém splňuje a sleduje následující cíle:

• Ve struktuře a filozofii příručky a celého systému vychází z manažerského cyklu PDCA.
• Nekopíruje struktury norem ISO 9001, ISO 14001, BS 8800, BSI OHSAS 18001, … (jsou odlišné). Nachází jejich společné prvky a tyto skládá do logického postupu.
• Vytváří možnost stálé struktury pro společnou příručku a ostatní dokumentaci, do které jsou v případě vzniku nových nebo změny původních norem jednoduše doplnitelné nové požadavky bez nutnosti změny struktury IMS .
• Dokumentace IMS je tvořena především pro pracovníky VHS s cílem minimalizace systémové dokumentace a tím maximalizace její přehlednosti.

Charakteristika hlavních procesů VHS Brno, a.s.

Provádíme veškeré inženýrské a environmentální (ekologické) stavby, zejména kanalizace a čistírny odpadních vod, úpravny vod, vodojemy, vodovodní řady, plynovody, dodávky a montáže rozvodů tepla, kolektory včetně ukládání potrubí aj.

Oblasti procesů a činností VHS Brno, a.s. stručně zobrazuje následující schéma:

Pro zvětšení klikněte na obrázek

Organizační schéma společnosti a rozsah zavedení integrovaného manažerského systému

 

Odpovědnosti a pravomoci jednotlivých divizí a úseků společnosti jsou stanovené v OS-06 „Organizační řád společnosti VHS Brno, a.s.

 

Pro zvětšení klikněte na obrázek, verze pro tisk zde.

Předmětem certifikace podle norem ISO 9001, ISO 14001 a OHSAS 18001 jsou procesy „Management inženýrských a občanských staveb“ a „Technologické trubní rozvody a zařízení“. Integrovaný systém je však zaveden na všech divizích poskytujících služby zákazníkům.

Vyloučení ze systému

Žádná vyloučení z požadavků normy ISO 14001 nejsou aplikovaná. Z ISO 9001 jsou vzhledem k opakovaným a rutinním činnostem vyloučeny jen požadavky normy na vývoj nových produktů. Vhodné a relevantní požadavky normy ISO 9001 na vývoj jsou ale v případě vhodnosti při řízení projektů využívány.

Závazek vrcholového managementu a firemní politika

Uplatňováním integrovaného manažerského systému stanovuje a oznamuje vrcholový management VHS Brno, a.s. svým pracovníkům následující zásady, které jsou povinni při svých činnostech dodržovat:

• Důležitost plnění potřeb a očekávání zákazníka, které musí být stanovené, převedené na jeho požadavky a plněné s cílem dosažení jeho spokojnosti.
• Důležitost plnění předpisů a zákonných požadavků.
• Důležitost správného a citlivého přístupu k životnímu prostředí a k zainteresovaným stranám.
• Důležitost přístupu k BOZP.

Vykonáváním pravidelného přezkoumání integrovaného manažerského systému (IMS) a cílevědomým zabezpečováním zdrojů zlepšuje top-management soustavně tento manažerský systém tak, aby byl efektivní a účinný v celé společnosti.
Na základě analýzy silných a slabých stránek organizace stanovilo vedení akciové společnosti svoji firemní Vizi, kterou deklaruje svoji dlouhodobou strategii a image. Na základě této vize stanovil vrcholový management Poslání firmy VHS Brno, a.s., ve kterém vymezuje rámec a důvod působení společnosti.
Pro dosažení vize a naplnění poslání přijal vrcholový management závazné zásady jednání a postojů všech zaměstnanců VHS Brno, a.s. Tyto zásady tvoří Politiku firmy.

Vize, poslání a politika byli přijaty ke dni 1.2.2004 a byli schváleny podpisem ředitele akciové společnosti. Vize, poslání a politika poskytují rámec na strategické plánování cílů a programů VHS Brno, a.s. dle postupů uvedených v dokumentovaném postupu P1 této příručky – „Strategické plánování“.
Platnost politiky je přezkoumávána při každé změně příručky manažerského systému, resp. při změně vize, anebo poslání VHS Brno, a.s. Přezkoumávání vhodnosti a platnosti politiky je prováděno i při přezkoumávání funkčnosti a efektivnosti systému managementem (viz. P.1.5).
Politika je řízena uvedením datumu na každém výtisku politiky. V případe její aktualizace musí být vytištěno její plné znění, které bude autorizováno podpisem ředitele a zpracovatele změn s uvedením nového datumu platnosti.
S touto politikou jsou obeznámeni všichni pracovníci a vybraní dodavatelé. Její pochopení je prověřované při interních auditech.
Politika není důvěrným dokumentem, ale je dostupná veřejnosti a poskytována zainteresovaným stranám a zákazníkům ( informační znění politiky je také součástí propagačních a prezentačních materiálů VHS Brno, a.s.).

Plné znění aktuální vize, poslání i politiky je součástí následující strany této příručky.

Dokumentace manažerského systému

Příručka manažerského systému

Příručka manažerského systému (PMS) je vrcholový řídící dokument, ve kterém jsou obsaženy základní informace o:

• VHS Brno, a.s a rozsahu zavedeného integrovaného systému managementu.
• Struktuře, filozofii a obsahu IMS.
• Závazku a politice vrcholového managementu ve VHS Brno, a.s vzhledem ke kvalitě a zabezpečení spokojenosti našich zákazníků včetně přístupu k výkonu a realizaci produktů tak, aby byl vždy zachován maximální ohled na životní prostředí a na zájmy dotčených zainteresovaných stran.
• Dokumentování IMS a jednotlivých částech dokumentace.

V této PMS jsou stanovené jednotlivé dokumentované postupy, které blíže popisují činnosti a zodpovědnosti pro uplatňování IMS.
Pro prokázání úplnosti plnění požadavků norem ISO 9001 a ISO 14001 je v příloze 3 této příručky uvedena tabulka shody jednotlivých prvků IMS s požadavky těchto norem (není součástí zákaznické příručky).
Protože aktuální PMS jako řízený dokument podléhá změnám, jsou pravidla řízení, která jsou uvedena v dokumentovaném postupu P.5 – „Řízení dokumentace a záznamů“, platná i pro řízení příručky.
Příručka je zpracována představitelem vedení pro IMS a schválena ředitelem společnosti.
Příručku je možné distribuovat jako řízený výtisk nebo jako neřízený – k informaci. Řízení dokumentu je vyznačeno na titulní straně příručky při její distribuci od PV IMS.
Při změnách je možné měnit celou příručku nebo jen jednotlivé kapitoly. Čísla revize jsou zaznačena v záhlaví jednotlivých kapitol. Při revizi je vždy měněn i titulní list včetně nových dat schvalování (datum a podpis ředitele).

Ostatní dokumentace systému

Pro jednotlivé procesy IMS jsou vypracované Dokumentované postupy(DP), které se v případě potřeby odkazují na další dokumenty – Organizační směrnice (OS) nebo přímo na Pracovní instrukce (PI) nebo formuláře.
V každém úvodním záhlaví kapitoly PMS a DP jsou uvedeny odkazy na tuto podpůrnou dokumentaci a formuláře, které jsou k výkonu popisovaných činnosti předepsány.
Jako operativní dokumenty řízení mohou být v případě vhodnosti použity také interní sdělení a příkazy ředitele.
Kromě interní řídící dokumentace VHS Brno, a.s. je správnost použití dokumentace manažerského systému řízena i externími dokumenty jako jsou:

• Zákony ČR a relevantní nařízení a vyhlášky.
• Relevantní normy.
• Dokumentace zákazníka, dodavatelů a zainteresovaných stran.
• Projektová dokumentace (pozn.: v případě realizace přechází do interní dokumentace).

Souvislost mezi jednotlivými dokumenty, lze ilustrovat následovně:

Pro zvětšení klikněte na obrázek

Struktura řízené dokumentace manažerského systému uplatňovaného ve VHS Brno, a.s. a její kategorizace je uvedena v následující tabulce:

Kategorie:		Názvy dokumentů	Označení	Platí pro
Interní dokumenty	1	Příručka manažerského systému	PMS	Celá VHS Brno, a.s.
	2	Dokumentované postupy IMS Organizační směrnice Příkazy ředitele Interní sdělení	DP OS PR IS
	3	Pracovní instrukce Havarijní instrukce Formuláře Projektová dokumentace	PI HI F PD	příslušné pracoviště VHS
Externí dokumenty		Zákony Normy Nařízení vlády Vyhlášky Dokumentace zákazníka, dodavatelů a zainteresovaných stran	č./rok ČSNNV č/rok Vyhl. min. č./rok číslo projektu	Celá spol. VHS Brno, a.s., resp. příslušné pracoviště VHS

Vize, poslání a politika VHS Brno, a.s.

Tuto vizi, poslání a politiku uplatňujeme stanovováním konkrétních úkolů a cílů za účelem našeho neustálého zlepšování a to na všech úrovních naší společnosti.

 Tisk...